Comment se déroule un chantier après sinistre ?
Vous avez déclaré votre sinistre, l'expert est passé, et vous vous demandez qui répare et comment. Nous prenons le relais à ce moment précis : nous reprenons le rapport d'expertise, nous chiffrons les travaux en concertation avec votre assurance, et nous réalisons l'intégralité de la remise en état. Voici comment ça se passe, étape par étape.
Nous intervenons une fois l'expertise réalisée
Après un sinistre, l'assurance mandate un expert qui évalue les dommages et détermine le périmètre pris en charge. Tant que cette étape n'est pas passée, aucun chiffrage sérieux n'est possible : personne ne sait encore ce qui sera couvert.
C'est à ce moment que nous entrons dans le dossier. Nous reprenons le rapport d'expertise, nous analysons les désordres sur place, et nous chiffrons les travaux en concertation avec votre assurance et l'expert. Vous pouvez nous contacter avant, bien sûr — nous répondrons à vos questions sur les travaux à venir. Mais le vrai départ du chantier se joue après l'expertise.
Reprise du dossier
Vous nous transmettez le rapport d'expertise et les éléments dont vous disposez. Nous les analysons pour comprendre la nature des désordres, l'étendue des dommages et le périmètre retenu par l'assurance.
Ce que vous avez à faire : nous envoyer votre rapport d'expertise.
Visite technique sur place
Un rapport ne dit pas tout. Nous venons constater l'état réel de l'ouvrage, identifier les contraintes du bâti existant et repérer ce qui n'est pas visible depuis un document : accès, structure, réseaux, zones fragilisées.
Ce que vous avez à faire : nous ouvrir la porte, et nous montrer ce qui vous inquiète.
Chiffrage et validation
Nous établissons un devis détaillé, calé sur le périmètre indemnitaire retenu. S'il y a des écarts entre ce que prévoit l'expertise et ce que le chantier exige réellement, nous en discutons directement avec l'expert et l'assurance. C'est notre rôle, pas le vôtre.
Ce que vous avez à faire : valider le devis.
Préparation du chantier
Nous organisons les corps d'état dans l'ordre technique qui s'impose : structure, réseaux, second œuvre, finitions. Chaque lot dépend du précédent, et c'est cet enchaînement qui détermine la durée réelle des travaux. Nous mettons en place les protections nécessaires si vous restez sur place.
Ce que vous avez à faire : nous dire ce qui compte pour vous — pièces à préserver, contraintes d'horaires, présence d'enfants ou d'animaux.
Réalisation des travaux
Nous réalisons l'ensemble des travaux avec nos équipes et nos partenaires. Un seul interlocuteur suit votre dossier : c'est lui que vous appelez, et c'est lui qui coordonne. Si l'ouverture révèle des dégradations non visibles lors de l'expertise, nous les documentons et les soumettons à l'expert avant d'intervenir dessus.
Ce que vous avez à faire : rien à coordonner. Vous suivez, vous ne pilotez pas.
Réception
Nous parcourons ensemble le chantier terminé. Les éventuelles reprises sont notées et traitées avant la clôture du dossier.
Ce que vous avez à faire : nous dire ce qui ne vous convient pas. C'est le moment.
Ce que vous n'avez pas à gérer
Sur un chantier après sinistre, la charge n'est pas seulement financière ou technique. Elle est organisationnelle. C'est cette charge que nous prenons.
- Trouver et sélectionner les artisans de chaque corps d'état
- Faire correspondre leurs disponibilités entre elles
- Relancer ceux qui ne viennent pas
- Arbitrer les choix techniques sans être du métier
- Reprendre le planning à chaque décalage
- Expliquer votre dossier à chaque nouvel intervenant
- Gérer les échanges techniques avec l'expert et l'assurance
- Rassembler les devis, factures et justificatifs
Une seule entreprise, un seul devis, un seul interlocuteur. On gère. Vous respirez.
Rester chez soi pendant les travaux
Quitter son logement après un sinistre est déjà une épreuve. Quand c'est techniquement possible, nous organisons le chantier pour que vous puissiez rester chez vous : phasage pièce par pièce, protection des zones non concernées, sécurisation des accès et des circulations.
Ce n'est pas toujours envisageable. Certaines interventions sur la structure, certains travaux après incendie ou certains volumes de dépose imposent une libération des lieux. Nous vous le disons dès la visite technique, pas en cours de chantier.
Pour les bailleurs et les syndics, cette organisation change tout : un locataire maintenu dans les lieux, c'est une relation préservée et des jours de loyer conservés.
Quand un dossier demande une étude préalable
Certains sinistres ne se réparent pas sans conception préalable. Un désordre structurel, un tassement de fondation ou une pathologie complexe exigent un diagnostic, un dimensionnement et un cahier des charges avant que le premier ouvrier n'intervienne.
C'est le rôle d'Asco Conseil, notre cabinet de maîtrise d'œuvre : diagnostic d'ouvrages sinistrés, plans et descriptif technique, consultation des entreprises, suivi de chantier. La conception et la réalisation restent alignées, sans interface à gérer entre deux sociétés.
Questions fréquentes
Nous intervenons après le passage de l'expert, sur la base du périmètre retenu. Vous pouvez nous contacter avant si vous avez des questions sur les travaux à venir, mais le chiffrage ne peut se faire qu'une fois l'expertise réalisée.
Oui. Nous échangeons avec les compagnies d'assurance, les cabinets d'experts, les géotechniciens et les bureaux d'études tout au long du dossier.
Non. Rensi Travaux est une entreprise générale : nous prenons en charge tous les corps d'état, du gros œuvre aux finitions. Vous n'avez qu'un seul interlocuteur et qu'un seul devis.
Il arrive que l'ouverture révèle des dégradations non visibles lors de l'expertise. Nous les documentons et les soumettons à l'expert, afin qu'elles soient intégrées au dossier avant d'être réparées.
