Préambule

RENSI TRAVAUX attache de l'importance au respect de votre vie privée et à la protection de vos données personnelles.

La présente politique vous explique quelles données nous collectons lorsque vous nous contactez ou lorsque vous naviguez sur www.rensi.fr, pourquoi nous les collectons, combien de temps nous les conservons et quels droits vous pouvez exercer.

Elle s'applique à toute personne qui nous contacte, qu'elle soit particulier, représentant d'une copropriété, gestionnaire de sinistres, expert ou professionnel du bâtiment.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données est la société RENSI TRAVAUX, société à responsabilité limitée immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Nancy sous le numéro 929 210 532, dont le siège social est situé 112 rue Caroline Aigle, 54180 Heillecourt.

Pour toute question relative à vos données, vous pouvez nous écrire à secretariat@rensi.fr ou nous joindre au 03 83 31 57 98.

Les données que nous collectons

Nous ne collectons que les données nécessaires au traitement de votre demande. Aucune donnée n'est collectée à votre insu.

Lorsque vous nous contactez, par courrier électronique, par téléphone ou par le formulaire de contact, nous recueillons votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone lorsque vous nous le communiquez, ainsi que le contenu de votre message.

Lorsque votre demande concerne un sinistre, nous sommes amenés à recevoir des éléments complémentaires que vous nous transmettez spontanément. Il peut s'agir de l'adresse du bien concerné, de photographies des désordres, d'un rapport d'expertise, d'un état estimatif ou d'échanges avec votre assureur.

Ces documents peuvent contenir des informations vous concernant ou concernant des tiers. Nous vous invitons à ne nous transmettre que ce qui est utile à l'examen de votre situation.

Nous ne collectons aucune donnée dite sensible au sens du règlement général sur la protection des données, et nous ne vous en demandons jamais.

Pourquoi nous utilisons vos données

Vos données servent à répondre à votre demande et à échanger avec vous à son sujet.

Elles nous permettent également d'apprécier la nature des désordres, d'organiser une visite sur place lorsque c'est pertinent, d'établir un devis et, si les travaux sont engagés, de suivre votre dossier jusqu'à la réception du chantier.

Elles servent enfin à respecter nos obligations légales, notamment en matière comptable et en matière de conservation des documents contractuels.

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Sur quelle base juridique

Lorsque vous nous contactez de votre propre initiative, le traitement repose sur votre consentement ainsi que sur les mesures précontractuelles prises à votre demande.

Lorsqu'un devis est accepté, le traitement repose sur l'exécution du contrat qui nous lie.

Lorsque nous conservons des documents comptables ou contractuels, le traitement repose sur nos obligations légales.

Dans les autres cas, le traitement repose sur notre intérêt légitime à répondre aux sollicitations qui nous sont adressées et à assurer le suivi de notre activité.

Qui a accès à vos données

Vos données sont accessibles aux seules personnes de RENSI TRAVAUX qui interviennent sur votre dossier.

Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni échangées, ni transmises à des fins commerciales ou publicitaires.

Dans le cadre du traitement d'un dossier de sinistre, certaines informations peuvent être communiquées à des tiers lorsque cela est nécessaire à l'avancement du dossier, et uniquement dans cette mesure. Il peut s'agir de l'expert mandaté par votre assurance, de votre compagnie d'assurance, du syndic ou du bailleur lorsqu'un immeuble est concerné, du maître d'œuvre en charge de la conception réparatoire, ainsi que des entreprises partenaires qui interviennent sur le chantier.

Nos prestataires techniques, notamment notre hébergeur et notre fournisseur de messagerie, peuvent également avoir accès aux données hébergées sur leurs serveurs, dans le cadre strict de leurs missions et sans autorisation de les exploiter.

Où vos données sont hébergées

Le site et les données qui y transitent sont hébergés par la société o2switch, dont les serveurs sont situés en France.

Nous ne procédons à aucun transfert de vos données en dehors de l'Union européenne. Si un tel transfert devait devenir nécessaire, il serait encadré par les garanties prévues par le règlement général sur la protection des données et vous en seriez informé.

Combien de temps nous les conservons

Les données relatives à une demande n'ayant pas donné lieu à des travaux sont conservées pendant 3 ans à compter de notre dernier échange, puis supprimées.

Les données relatives à un dossier ayant donné lieu à des travaux sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis pendant les durées légales applicables aux documents contractuels et comptables.

Les documents nécessaires à la justification de nos obligations en matière de garantie décennale sont conservés pendant la durée de cette garantie.

La sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé.

Le site est accessible en connexion sécurisée. Les accès aux messageries et aux dossiers clients sont protégés par des identifiants personnels.

Aucun système n'étant infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits, nous en informerions la Commission nationale de l'informatique et des libertés ainsi que les personnes concernées, dans les conditions prévues par la réglementation.

Cookies

Ce site ne dépose aucun cookie de mesure d'audience, de publicité ou de suivi comportemental.

Seuls peuvent être utilisés les cookies strictement nécessaires à son bon fonctionnement, qui sont exemptés de consentement préalable et ne permettent pas de vous identifier.

Si nous devions mettre en place un outil de mesure de fréquentation, cette politique serait mise à jour et votre consentement vous serait demandé lors de votre première visite.

Vos droits

Conformément au règlement général sur la protection des données et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants.

Le droit d'accès, qui vous permet d'obtenir la confirmation que vos données sont traitées et d'en recevoir une copie.

Le droit de rectification, qui vous permet de faire corriger une information inexacte ou incomplète.

Le droit à l'effacement, qui vous permet de demander la suppression de vos données, sous réserve des documents que nous sommes tenus de conserver.

Le droit à la limitation du traitement, qui vous permet d'en demander le gel dans certaines situations.

Le droit d'opposition, qui vous permet de vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime.

Le droit à la portabilité, qui vous permet de recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format lisible par machine.

Le droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur celui-ci, sans que ce retrait remette en cause la licéité du traitement effectué auparavant.

Le droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Comment les exercer

Adressez votre demande à secretariat@rensi.fr, ou par courrier à RENSI TRAVAUX, 112 rue Caroline Aigle, 54180 Heillecourt.

Nous pourrons vous demander une preuve de votre identité si un doute raisonnable existe. Une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande, ce délai pouvant être prolongé de deux mois en cas de demande complexe, auquel cas vous en seriez informé.

En cas de désaccord

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou directement en ligne sur www.cnil.fr.

Évolution de cette politique

Cette politique peut être modifiée pour tenir compte de l'évolution de nos pratiques ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.